La Generalidad de Cataluña, que participa en la red europea UserCentriCities a través de la Dirección General de Administración Digital, lidera el ranking europeo de administraciones que centran sus políticas digitales en las personas; así lo determina el estudio «The 2023 State of UserCentriCities«.
Cataluña obtiene la máxima puntuación en diversos ámbitos como habilidades, ecosistema, seguridad y privacidad, reducción de la burocracia o prestación de servicios digitales, y pasa de estar en la cuarta posición a encabezar la lista de regiones europeas.
La directora general de Administración Digital, Núria Espuny ha presentado la estrategia catalana de diseño de servicios, así como la «Guía de Servicios Digitales«, en el marco de la UserCentriCities Summit, que tiene lugar los días 25 y 26 de mayo en Bruselas.
En la cumbre, Espuny ha participado, además, en la mesa redonda «UserCentriCities: Putting Citizens at the Centre» (UserCentriCities: Poniendo a la ciudadanía en el centro, en catalán), donde ha subrayado la importancia de la interoperabilidad en la prestación de servicios centrados en las personas y la inteligencia colectiva: «la clave está en hacer una cocreación de los servicios digitales, trabajando codo con codo con la ciudadanía desde el minuto cero».
Para la directora, presentar la guía en Europa «es una muestra más del compromiso del Gobierno con los servicios públicos digitales» y liderar el ranking europeo en este ámbito «es un reconocimiento al trabajo realizado que nos espolea a seguir trabajando en la línea de la estrategia de la Secretaría de Telecomunicaciones y Transformación Digital».
¿Qué es UserCentriCities?
La red de ciudades y regiones europeas, UserCentriCities, parte de un proyecto cofinanciado por el programa de investigación e innovación Horizon 2020 de la Unión Europea, y tiene como objetivo compartir y generar recursos útiles para las administraciones que quieren prestar servicios digitales centrados en las personas usuarias.
El encuentro que se celebra estos días es el espacio escogido para presentar el informe «The 2023 State of UserCentriCities». El informe, elaborado de acuerdo con un sistema de indicadores (Benchmarking Dashboard), analiza los datos recogidos por la red y ofrece una visión general de 21 autoridades locales frente a 41 indicadores inspirados en la Declaración de administración electrónica de Tallin de 2017.
Este año se clasifican las ciudades y regiones según su rendimiento. La publicación contiene información muy útil sobre las áreas en las que las ciudades y las regiones funcionan mejor y también muestra los retos pendientes.
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