La reinvención de la oficina y un nuevo modelo de trabajo híbrido podrían abordar las brechas sociales y brindar una recuperación más inclusiva para todos.
A medida que se implementan los programas de vacunación, las empresas están comenzando a redefinir el futuro de sus trabajadores de oficina.
Las experiencias del trabajo a distancia difieren según las situaciones personales, como el espacio, las responsabilidades del cuidado de los niños, la naturaleza del trabajo y el temperamento individual.
Existe un debate mundial sobre el futuro de la oficina. La pandemia ha provocado un vuelco en la vida laboral de los 1.250 millones de “trabajadores del conocimiento ” del mundo: aquellas personas que han pasado gran parte de los últimos 18 meses en casa frente a una pantalla.
Entonces, a medida que se implementan los programas de vacunación y las economías de algunos países pueden reabrirse, las empresas comienzan a redefinir el futuro de sus trabajadores de oficina.
El contexto es que en 2020, la fuerza laboral mundial perdió un equivalente a 255 millones de empleos a tiempo completo, un estimado de $ 3,7 billones en salarios y un 4,4% del PIB mundial. El trabajo a distancia solo ha estado disponible para una minoría en gran parte bien remunerada. El vaciado de oficinas, sin embargo, ha dejado desiertos los centros de las ciudades, con profundos impactos en las economías urbanas .
Las empresas que atienden a los trabajadores de oficina (cafés, tintorerías y tiendas de sándwiches) han sido castigadas. Los alquileres residenciales y comerciales en el centro urbano han estado cayendo y los patrones de consumo están cambiando: las ventas de equipos de oficina en casa se están disparando, mientras que menos personas gastan en transporte.
Digitalización: la oficina se lo esperaba
La escritura ha estado en la pared desde que surgió el término «teletrabajo» a principios de la década de 1970. La digitalización prometía una nueva era para la vida laboral, pero la transformación cultural se retrasó, hasta COVID-19.
Ahora, el de nueve a cinco es un modelo en peligro de extinción. Trabajar desde casa es una oportunidad de 24 horas (o un vínculo , según su punto de vista) y los jefes se han visto obligados a evaluar a su personal en productividad y resultados en lugar de horas o presentismo.
La investigación de McKinsey sobre los conocimientos de la alta dirección sobre el futuro del trabajo híbrido encontró que el 67% de las organizaciones con trabajo remoto en el lugar vieron un aumento en la productividad, la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la diversidad e inclusión.
Para la “ economía del concierto ” paralela , ha habido retrocesos , pero sigue siendo fuerte y refuerza la tendencia a pagar por lo que haces, independientemente de cuándo o dónde lo hagas.
Ondas sociales
Gavin Patterson de Salesforce sugiere que la reinvención de la cultura de la oficina está preparada para generar olas sociales más grandes, “No se trata solo del futuro del trabajo. Se trata de la próxima evolución de la cultura empresarial y de la sociedad: las empresas ayudarán a construir una plataforma resistente para el cambio y el crecimiento positivos «.
Las ondas sociales ya están en movimiento. Una encuesta reciente de PwC encontró que después de un año de trabajo remoto, existe una “tendencia nómada” entre los empleados, con un 22% considerando o planeando mudarse a más de 80 km de la ubicación principal de una oficina.
Adecco Group descubrió que tres de cada cuatro empleados apreciarían un escenario de trabajo flexible, y las cifras sugieren que los trabajadores no temen cambiar de trabajo por este tema. Una encuesta de EE. UU. Muestra que el 26% de los trabajadores planean dejar su trabajo actual en los próximos meses, citando la flexibilidad como una de las razones.
Trabajo híbrido. Pero, ¿cómo se hace?
Una solución inflexible y única para todos no le conviene a nadie; de ahí que el modelo “híbrido” parezca más probable, donde la oficina se convierte más en un “ centro que en una segunda casa ”. Pero si bien existe un amplio consenso y datos que respaldan el cambio hacia el trabajo híbrido, el aspecto que podría tener sigue siendo vago.
Si la fuerza laboral se convierte en entidades móviles, además de las grandes preguntas sobre los costos de recursos humanos donde los empleadores podrían tener acceso a mano de obra remota más barata, o los empleados podrían tener que aceptar recortes salariales en relación con los costos de vida locales, ¿cómo funciona un sistema tributario que está dirigido al 100%? el trabajo en la oficina se relaciona con un nuevo híbrido? En los EE. UU., Por ejemplo, si los directores y socios están trabajando a través de las fronteras estatales, existen problemas de cumplimiento y la cuestión de la residencia fiscal para las empresas.
Phumzile Mlambo-Ngcuka, directora ejecutiva de ONU Mujeres, advirtió que, dado que es más probable que las mujeres opten por trabajar desde casa para adaptarse a sus responsabilidades domésticas, existe el riesgo de que “las oficinas acaben siendo los lugares adonde van los hombres ”. .
También hay indicios de que los altos ejecutivos están regresando a las oficinas , pero el personal no está haciendo lo mismo, lo que pone en peligro aún más las posibilidades de diversidad.
Liderando el cambio
¿Cómo están gestionando los líderes la transición? La respuesta es con éxito mixto. La sensación actual de incertidumbre y falta de claridad del liderazgo empresarial está dañando la moral de los trabajadores y resaltando la urgencia de definir el modelo de trabajador del conocimiento post-COVID-19.
A continuación se muestran algunos ejemplos y herramientas de los socios comerciales del Foro, que revelan información sobre el destino de la oficina y cómo su reencarnación podría mejorar los modelos del pasado.
Accesibilidad: Microsoft ha lanzado un compromiso con un lugar de trabajo más accesible, con «consejos sobre cómo usar la tecnología para garantizar que brindes una experiencia digital más accesible para todo, desde tener subtítulos en videos y reuniones hasta tener en cuenta la accesibilidad durante el proceso de entrevista».
Contando con habilidades, talento y robots: Accenture está creando un manifiesto para un nuevo mundo laboral, planteando todas las preguntas correctas, “¿Qué habilidades quedarán obsoletas, cuáles serán más importantes que nunca? ¿Cómo debería funcionar la colaboración entre humanos y máquinas? ¿Cómo lideramos y cómo aprendemos? ¿Todavía necesitamos espacios de oficina o es suficiente la oficina en casa? ¿Qué función tendrán nuestros espacios de trabajo? Y: ¿Los talentos de la próxima generación todavía buscan un empleador a largo plazo? «
Salud mental en el trabajo: El Wellcome Trust está empujando a la salud mental en la agenda para el lugar de trabajo que indique por qué las empresas y los investigadores necesitan juntas de trabajo para adoptar un enfoque más científico para apoyar la salud mental en el trabajo. “La salud mental nunca ha estado más arriba en la agenda de las empresas. Es fácil ver por qué, incluso antes del COVID-19, se estimaba que la ansiedad y la depresión costaban a la economía mundial más de $ 1 billón cada año en pérdida de productividad. El éxodo de las oficinas en 2020 ha presentado más desafíos y ha suscitado grandes interrogantes sobre las formas futuras de trabajar ”, dice Miranda Wolpert, directora de Salud Mental de Wellcome Trust.
Diversidad e inclusión: Heidrick & Struggles ha analizado cómo poner la inclusión en el centro de las decisiones sobre tecnologías ayudará a reunir al personal detrás de un propósito colectivo y cultivar un sentido de pertenencia, “Para retener la flexibilidad y la inclusión que muchas organizaciones han ganado en el último año y evitar las trampas de un lugar de trabajo híbrido, los líderes deben planificar cuidadosamente cómo usan las herramientas digitales y cómo se implementan las tecnologías en sus organizaciones «.
Innovación: Las empresas de tecnología, incluidas Google y Salesforce, ofrecen modelos de innovación. “A medida que las empresas reconsideren cómo son los equipos ágiles y las formas de trabajar, es probable que las experiencias de los futuros empleados sean más empoderadoras mediante arreglos laborales más flexibles y más inmersivas con espacios de trabajo reinventados”, dice Gavin Patterson, presidente y director de ingresos de Salesforce.
Sundar Pichai de Google revela: «Soy optimista de que estos cambios nos ayudarán a hacer nuestro mejor trabajo y a divertirnos haciéndolo, con aproximadamente el 60% de los empleados de Google trabajando juntos en la oficina algunos días a la semana, el 20% trabajando en nuevas ubicaciones de oficinas y 20% trabajando desde casa «.
Artículo completo en World Economic Forum.
Por: Gayle Markovitz, World Economic Forum
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