Mientras se adaptaba al nuevo acuerdo de trabajo desde el hogar, monday.com pudo expandir el tamaño de su empresa en más de un cuarto desde que estalló la pandemia de coronavirus.

POR KALEIGH MOORE

Muchas compañías han tenido que cambiar al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19 para garantizar que sus equipos se mantengan seguros y saludables, pero es una tarea enorme.

En el caso de la empresa de software monday.com , este fue ciertamente el caso. Antes de la pandemia, solo el 10% del total de 550 miembros del equipo de la compañía trabajaban de forma remota a tiempo completo.

Pero con la llegada de la crisis del coronavirus, de repente, el 100% de la compañía se vio obligada a comenzar a trabajar de forma remota. El proceso ocurrió casi de la noche a la mañana.

Además de esto, también lograron reclutar 150 nuevos empleados adicionales (un aumento del 27% en el personal) en los últimos tres meses, mientras que el equipo se ajustó en medio del nuevo acuerdo de trabajo desde el hogar.

¿Cómo logró el equipo hacerlo? Hablé con algunos miembros de la compañía para averiguarlo.

CAMBIO EXITOSO A TRABAJO 100% REMOTO

Ir 100% remoto tan rápido requirió un intenso trabajo del equipo de operaciones de la compañía. Trabajaron para garantizar que todos los empleados tuvieran información actualizada y precisa a su alcance, ajustaron su plan de negocios para mantener la continuidad y se aseguraron de que cada miembro del equipo tuviera exactamente lo que necesitaban para trabajar de manera efectiva desde su hogar.

Hasta este último punto, el equipo de operaciones se centró en proporcionar la tecnología adecuada (como cargadores adicionales, auriculares y software de videoconferencia) y, en algunos casos, incluso necesidades básicas como escritorios para quienes los necesitaban y puntos de acceso móvil para personas con problemas de conectividad a Internet. .

La compañía también pudo aprovechar su propio software para potenciar el trabajo remoto exitoso, lo que les permite hacer llamadas Zoom, colaborar en pizarras virtuales, revisar y aprobar flujos de trabajo y ver actualizaciones de estado para cada empleado dentro de su sistema operativo de trabajo.

«Utilizamos Slack como nuestro enfriador de agua virtual para el chat de oficina, que está integrado directamente en el software», dijo Yael Miller, líder del equipo de contenido de monday.com. «Nuestro liderazgo consideró que era importante mantener nuestros rituales y rutinas diarias, por lo que aún celebramos nuestras reuniones de todas las manos al comienzo y al final de la semana, y cada equipo también ha mantenido sus reuniones regulares».

Además, la capacitación y el compromiso continuo de los empleados fueron otros dos elementos esenciales. Para lograr esto, llevaron a cabo una capacitación dedicada para gerentes sobre cómo administrar los equipos remotos recientemente, y les dieron a los empleados acceso a conferencias sobre hábitos de trabajo saludables, sesiones de entrenamiento virtual y actividades diarias para niños.

RECLUTAMIENTO Y EXPANSIÓN

Cuando se trató de expandir rápidamente su fuerza de trabajo, el departamento de recursos humanos de monday.com cambió a gran velocidad, incluido el lanzamiento de varios procesos nuevos a la vez.

Reclutamiento virtual. Además de trabajar con empresas de abastecimiento y ajustar sus mensajes dirigidos a los solicitantes, el equipo de recursos humanos lanzó tanto campañas externas (utilizando principalmente las redes sociales) como campañas internas para reclutar solicitantes. Para la campaña interna, los miembros del equipo incorporaron un programa de referencia para los empleados actuales de monday.com.

Entrevistas remotas . Como las entrevistas cara a cara ya no son una opción , establecieron un proceso de entrevistas remotas aprovechando herramientas como la videoconferencia, capacitación actualizada para los entrevistadores, y crearon un canal Slack para la recopilación de comentarios regulares y continuos sobre el proceso para ajustarlo en el camino .

Incorporación en línea. Para garantizar que los nuevos empleados adquirieran una idea de la compañía y la cultura en general, monday.com implementó un proceso de incorporación que incluyó varios videos de sus archivos, incluidas presentaciones de los cofundadores, recorridos por espacios de oficinas, contenido de liderazgo, información de ventas, información sobre políticas, y más.

Además, el equipo implementó un «programa de amigos» en el que los nuevos miembros se unieron con un miembro veterano del equipo para actuar como un sistema de apoyo. Para comenzar el programa, los miembros del equipo senior enviaron paquetes de atención como una cálida bienvenida.

CONSEJOS PARA IR A DISTANCIA

Si le pregunta al equipo de monday.com cuál es su mejor consejo para ir rápidamente a distancia primero, su mayor respuesta fue «desplegar transparencia radical».

Desde brindar a los empleados e inversionistas una visión más amplia de los datos de la empresa y los objetivos comerciales, hasta mantener a los clientes informados sobre lo que sucede detrás de escena, las empresas que adoptan este enfoque abierto pueden generar confianza, respeto y comunicación en todos los aspectos de la organización. .

Miller dice que esta técnica ha valido la pena, hasta ahora. “No hemos permitido que COVID-19 interrumpa nada de lo que teníamos planes de ejecutar. El negocio continúa creciendo y nuestros clientes continúan viendo el éxito en el uso de nuestra plataforma para trabajo remoto «.

Publicado en Fast Company